Wie können wir helfen?

Verbinde beide mit demselben WLAN und erlaube unter Windows YOURIO Receiver den Zugriff in privaten Netzwerken, wenn du gefragt wirst. Wenn dein WLAN verhindert, dass Geräte einander sehen (häufig in Büros und Schulen), verbindet sich YOURIO automatisch über sein verschlüsseltes Relay.

Erlaube YOURIO Receiver unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bedienungshilfen, beende die App und öffne sie erneut.

Diese Funktionen brauchen eine Cloud-KI. Geh in YOURIO zu AI › AI Profiles und wähle YOURIO AI (melde dich für das kostenlose Wochenkontingent an), oder füge deinen eigenen API-Schlüssel hinzu und wähle ein Modell. Wenn YOURIO AI nicht mehr funktioniert, ist dein Kontingent vielleicht aufgebraucht: Unter Einstellungen › Konto & Abo siehst du, wie viel noch übrig ist und wann es zurückgesetzt wird.

Lösche einzelne Einträge in der Timeline oder nutze „Alle Erinnerungen löschen“ in den Einstellungen. Du kannst Memory auch ausschalten. Wenn du die App deinstallierst, wird alles entfernt, denn nichts wird anderswo gespeichert.

YOURIO erkennt Sprache auf deinem Gerät, deshalb muss die Sprache einmal installiert werden. Öffne den Tab Speak und tippe neben der Sprache auf Laden.

Das Kontingent wird in Wortäquivalenten gemessen, die aus der tatsächlichen KI-Verarbeitung umgerechnet werden – nicht einfach in den Wörtern, die du eingibst. Beim typischen Aufbereiten eines Diktats verbraucht jedes gesprochene Wort etwa ein Wort Kontingent, und Sätze, die die Regeln auf dem Gerät verarbeiten, sind kostenlos. Der kostenlose Tarif hat 2.000 Wörter pro Woche und wird montags um 00:00 Uhr deiner Ortszeit zurückgesetzt; Pro hat 1.000.000 pro Monat und wird bei jeder Verlängerung zurückgesetzt.

Magic arbeitet mit der Standard-Aufbereitung auf deinem Gerät weiter, und YOURIO weist dich einmal darauf hin. Edit und Ask Memory mit YOURIO AI pausieren, bis das Kontingent zurückgesetzt wird. Du kannst jederzeit auf Pro upgraden oder deinen eigenen API-Schlüssel hinzufügen.

Im App Store (iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements) oder bei Google Play (Play Store › Zahlungen & Abos › Abos), mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Erstattungen werden von Apple oder Google abgewickelt.

Nein. Das Abo wird über den App Store oder Google Play abgerechnet, kündige es also zuerst dort. Wenn du dein Konto löschst, werden deine personenbezogenen Daten nach 30 Tagen entfernt; meldest du dich vorher erneut an, wird es wiederhergestellt.

YOURIO bucht nie direkt von deiner Karte ab. Pro wird von Apple oder Google abgerechnet, deshalb steht auf deiner Abrechnung APPLE.COM/BILL oder ein Eintrag, der mit GOOGLE * beginnt, nicht YOURIO. Was abgebucht wurde, siehst du in deinen Käufen unter reportaproblem.apple.com (Apple) oder play.google.com/store/account/orderhistory (Google Play). Steht YOURIO dort nicht, stammt die Abbuchung von einer anderen App oder einem anderen Dienst. Steht es dort, kündige wie oben beschrieben; Erstattungen wickeln Apple oder Google ab. Wenn du „Mit Apple anmelden“ genutzt und „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt hast, verwendet dein Konto eine Weiterleitungsadresse und wir finden es nicht über deine eigene E-Mail: Schick uns stattdessen die Bestellnummer aus der Quittung.