需要什麼協助？

請讓兩台裝置連在同一個 Wi-Fi；Windows 詢問時請允許 YOURIO Receiver 使用「私人網路」。如果你的 Wi-Fi 會擋住裝置互連（公司、學校常見），YOURIO 會自動改走加密的雲端中繼。

到「系統設定 › 隱私權與安全性 › 輔助使用」允許 YOURIO Receiver，然後結束並重新打開它。

這些功能需要雲端 AI。在 YOURIO 裡到「AI › AI Profiles」，選擇 YOURIO AI（登入即可使用每週免費額度），或加入你自己的 API 金鑰並選擇模型。如果 YOURIO AI 突然不能用，可能是額度用完了：到「設定 › 帳號與訂閱」可以看到剩餘額度與重置時間。

可以在 Timeline 刪除單筆紀錄，或在設定裡使用「刪除所有記憶」，也可以直接關閉 Memory。解除安裝 App 就會全部移除，因為資料沒有存在其他任何地方。

YOURIO 在裝置上辨識語音，所以該語言需要先安裝一次。打開 Speak 分頁，按語言旁邊的「下載」即可。

額度依實際 AI 處理量換算為字數等值，並非單純計算輸入字數。一般口述整理，每說 1 個字約使用 1 字額度；規則就能處理的句子不計入。免費方案每週 2,000 字，在你當地時間的週一 00:00 重置；Pro 每月 100 萬字，在每次續訂時重置。

Magic 會繼續用裝置上的普通整理，YOURIO 會提示你一次。使用 YOURIO AI 的 Edit 與 Ask Memory 會暫停，直到額度重置。你隨時可以升級 Pro，或加入自己的 API 金鑰。

到 App Store（iPhone：設定 › 你的名字 › 訂閱項目）或 Google Play（Play 商店 › 付款和訂閱 › 訂閱項目），在本期結束前至少 24 小時取消。Pro 會維持到你已付款的期間結束。退款由 Apple 或 Google 處理。

不會。訂閱由 App Store 或 Google Play 收費，請先到那裡取消。刪除帳號後，你的個人資料會在 30 天後刪除；在那之前重新登入可以恢復帳號。

YOURIO 不會直接向你的信用卡扣款。Pro 由 Apple 或 Google 收費，所以帳單上顯示的是 APPLE.COM/BILL 或以 GOOGLE * 開頭的項目，不會是 YOURIO。想知道這筆是什麼，可以到 reportaproblem.apple.com（Apple）或 play.google.com/store/account/orderhistory（Google Play）查看購買記錄。清單裡沒有 YOURIO，就是其他 App 或服務的費用；有的話，照上面的方式取消，退款由 Apple 或 Google 處理。如果你用「以 Apple 登入」並選了「隱藏我的電子郵件」，帳號用的是轉寄地址，用你自己的 email 查不到，請改把收據上的訂單編號寄給我們。