Comment pouvons-nous vous aider ?

Gardez les deux appareils sur le même Wi-Fi et, sous Windows, autorisez YOURIO Receiver sur les réseaux privés lorsque cela vous est demandé. Si votre Wi-Fi empêche les appareils de se voir (fréquent au bureau et à l'école), YOURIO se connecte automatiquement via son relais chiffré.

Autorisez YOURIO Receiver dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accessibilité, puis quittez-le et rouvrez-le.

Ces fonctions nécessitent une IA cloud. Dans YOURIO, allez dans IA › AI Profiles et choisissez YOURIO AI (connectez-vous pour profiter du quota hebdomadaire gratuit), ou ajoutez votre propre clé API et choisissez un modèle. Si YOURIO AI ne fonctionne plus, votre quota est peut-être épuisé : Réglages › Compte et abonnement indique ce qu'il vous reste et quand il se réinitialise.

Supprimez des enregistrements un par un depuis la Timeline, ou utilisez « Supprimer tous les souvenirs » dans les Réglages. Vous pouvez aussi désactiver Memory. Désinstaller l'app efface tout, car rien n'est stocké ailleurs.

YOURIO reconnaît la parole sur votre appareil, la langue doit donc être installée une fois. Ouvrez l'onglet Speak et touchez Télécharger à côté de la langue.

Le quota est mesuré en équivalents-mots convertis à partir du traitement IA réellement effectué, et non simplement d'après les mots que vous saisissez. Pour un nettoyage de dictée courant, chaque mot prononcé consomme environ un mot de quota, et les phrases traitées par les règles sur l'appareil sont gratuites. La formule gratuite comprend 2 000 mots par semaine, réinitialisés le lundi à 00:00 à votre heure locale ; Pro comprend 1 000 000 de mots par mois, réinitialisés à chaque renouvellement.

Magic continue de fonctionner avec le nettoyage Standard sur votre appareil, et YOURIO vous prévient une fois. Edit et Ask Memory avec YOURIO AI sont suspendus jusqu'à la réinitialisation du quota. Vous pouvez passer à Pro, ou ajouter votre propre clé API, à tout moment.

Dans l'App Store (iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements) ou Google Play (Play Store › Paiements et abonnements › Abonnements), au moins 24 heures avant la fin de la période. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google.

Non. L'abonnement est facturé par l'App Store ou Google Play : résiliez-le d'abord là-bas. La suppression de votre compte efface vos données personnelles au bout de 30 jours ; si vous vous reconnectez avant, elles sont restaurées.

YOURIO ne débite jamais votre carte directement. Pro est facturé par Apple ou Google : votre relevé indique donc APPLE.COM/BILL ou une ligne commençant par GOOGLE *, et non YOURIO. Pour savoir à quoi correspond le débit, consultez vos achats sur reportaproblem.apple.com (Apple) ou play.google.com/store/account/orderhistory (Google Play). Si YOURIO n'y figure pas, le débit vient d'une autre app ou d'un autre service. S'il y figure, résiliez comme indiqué plus haut ; les remboursements sont gérés par Apple ou Google. Si vous avez utilisé Se connecter avec Apple et choisi Masquer mon adresse e-mail, votre compte utilise une adresse relais et nous ne pouvons pas le retrouver avec votre e-mail : envoyez-nous plutôt le numéro de commande figurant sur le reçu.