무엇을 도와드릴까요?

두 기기를 같은 Wi-Fi에 연결하고, Windows에서는 요청이 나타나면 YOURIO Receiver의 개인 네트워크 접근을 허용해 주세요. 사무실이나 학교처럼 Wi-Fi가 기기 간 연결을 막는 경우에는 YOURIO가 자동으로 암호화된 중계 서버를 통해 연결합니다.

시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 손쉬운 사용에서 YOURIO Receiver를 허용한 다음, 앱을 종료했다가 다시 열어 주세요.

이 기능들은 클라우드 AI가 필요합니다. YOURIO에서 AI › AI Profiles로 이동해 YOURIO AI를 선택하거나(로그인하면 매주 무료 한도를 쓸 수 있어요), 내 API 키를 추가하고 모델을 선택하세요. YOURIO AI가 갑자기 동작하지 않는다면 한도를 다 썼을 수 있어요. 설정 › 계정 및 구독에서 남은 한도와 초기화 시점을 확인할 수 있습니다.

Timeline에서 기록을 하나씩 삭제하거나, 설정에서 ‘모든 기억 삭제’를 사용하세요. Memory를 끌 수도 있어요. 다른 곳에는 아무것도 저장되지 않으므로 앱을 삭제하면 모든 데이터가 지워집니다.

YOURIO는 기기에서 음성을 인식하기 때문에 언어를 한 번 설치해야 합니다. Speak 탭을 열고 해당 언어 옆의 다운로드를 탭하세요.

한도는 실제 AI 처리량을 글자 수로 환산해 계산하며, 단순히 입력한 글자 수가 아닙니다. 일반적인 받아쓰기 정리에서는 말한 1자당 약 1자의 한도를 사용하고, 기기 내 규칙으로 처리되는 문장은 무료입니다. 무료 플랜은 매주 2,000자이며 현지 시간 기준 월요일 00:00에 초기화됩니다. Pro는 매월 1,000,000자이며 갱신될 때 초기화됩니다.

Magic은 기기에서 동작하는 기본 정리로 계속 작동하며, YOURIO가 한 번 알려 드립니다. YOURIO AI를 사용하는 Edit과 Ask Memory는 한도가 초기화될 때까지 멈춥니다. 언제든 Pro로 업그레이드하거나 내 API 키를 추가할 수 있어요.

App Store(iPhone: 설정 › 내 이름 › 구독) 또는 Google Play(Play 스토어 › 결제 및 정기 결제 › 정기 결제)에서 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 환불은 Apple 또는 Google이 처리합니다.

아니요. 구독은 App Store 또는 Google Play에서 청구되므로 먼저 그곳에서 취소하세요. 계정을 삭제하면 30일 후 개인 데이터가 삭제되며, 그 전에 다시 로그인하면 복원됩니다.

YOURIO는 카드에서 직접 결제하지 않습니다. Pro는 Apple 또는 Google이 청구하므로 명세서에는 YOURIO가 아니라 APPLE.COM/BILL 또는 GOOGLE *로 시작하는 항목이 표시됩니다. 어떤 결제인지는 reportaproblem.apple.com(Apple) 또는 play.google.com/store/account/orderhistory(Google Play)의 구매 내역에서 확인하세요. 목록에 YOURIO가 없다면 다른 앱이나 서비스의 결제입니다. 있다면 위의 방법으로 취소하세요. 환불은 Apple 또는 Google이 처리합니다. 'Apple로 로그인'에서 '나의 이메일 가리기'를 선택했다면 계정이 중계 주소로 등록되어 있어 본인 이메일로는 찾을 수 없습니다. 영수증의 주문 번호를 보내 주세요.