需要什么帮助？

请让两台设备连接同一个 Wi-Fi；在 Windows 上，系统询问时请允许 YOURIO Receiver 访问“专用网络”。如果你的 Wi-Fi 会阻止设备互相发现（公司、学校很常见），YOURIO 会自动改走加密中继连接。

前往“系统设置 › 隐私与安全性 › 辅助功能”允许 YOURIO Receiver，然后退出并重新打开它。

这些功能需要云端 AI。在 YOURIO 中进入 AI › AI Profiles，选择 YOURIO AI（登录即可使用每周免费额度），或添加你自己的 API 密钥并选择模型。如果 YOURIO AI 突然无法使用，可能是额度用完了：在“设置 › 账号与订阅”中可以查看剩余额度和重置时间。

可以在 Timeline 中删除单条记录，或在设置里使用“删除所有记忆”，也可以直接关闭 Memory。卸载 App 会移除全部数据，因为它们没有存储在其他任何地方。

YOURIO 在设备上识别语音，所以该语言需要先安装一次。打开 Speak 标签页，点按语言旁边的“下载”即可。

额度按实际 AI 处理量折算为等值字数，而不是简单计算你输入的字数。一般的口述整理，每说 1 个字约消耗 1 字额度；由设备端规则处理的句子不计入。免费版每周 2,000 字，在你当地时间的周一 00:00 重置；Pro 每月 100 万字，在每次续订时重置。

Magic 会继续在你的设备上进行普通整理，YOURIO 会提示你一次。使用 YOURIO AI 的 Edit 与 Ask Memory 会暂停，直到额度重置。你可以随时升级 Pro，或添加自己的 API 密钥。

在 App Store（iPhone：设置 › 你的姓名 › 订阅）或 Google Play（Play 商店 › 付款和订阅 › 订阅）中，于当期结束前至少 24 小时取消。Pro 会保持有效，直到你已付费的周期结束。退款由 Apple 或 Google 处理。

不会。订阅由 App Store 或 Google Play 收费，请先在那里取消。删除账号后，你的个人数据会在 30 天后删除；在此之前重新登录即可恢复。

YOURIO 不会直接从你的银行卡扣款。Pro 由 Apple 或 Google 收费，所以账单上显示的是 APPLE.COM/BILL 或以 GOOGLE * 开头的条目，不会是 YOURIO。想知道这笔是什么，可以到 reportaproblem.apple.com（Apple）或 play.google.com/store/account/orderhistory（Google Play）查看购买记录。列表里没有 YOURIO，就是其他 App 或服务的费用；如果有，按上面的方式取消，退款由 Apple 或 Google 处理。如果你用“通过 Apple 登录”并选了“隐藏邮件地址”，账号用的是转发地址，用你自己的邮箱查不到，请改把收据上的订单号发给我们。