¿Cómo podemos ayudarte?

Mantén ambos en la misma red Wi-Fi y, en Windows, permite YOURIO Receiver en redes privadas cuando se te pida. Si tu Wi-Fi impide que los dispositivos se vean entre sí (algo habitual en oficinas y centros educativos), YOURIO se conecta automáticamente a través de su relay cifrado.

Permite YOURIO Receiver en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Accesibilidad y, luego, ciérralo y vuelve a abrirlo.

Estas funciones necesitan una IA en la nube. En YOURIO, ve a IA › AI Profiles y elige YOURIO AI (inicia sesión para usar la cuota semanal gratuita), o añade tu propia clave de API y elige un modelo. Si YOURIO AI dejó de funcionar, es posible que se te haya agotado la cuota: en Configuración › Cuenta y suscripción verás cuánto te queda y cuándo se restablece.

Borra registros sueltos desde Timeline o usa «Eliminar todos los recuerdos» en Ajustes. También puedes desactivar Memory. Al desinstalar la app se elimina todo, porque no se guarda nada en ningún otro lugar.

YOURIO reconoce el habla en tu dispositivo, así que el idioma debe instalarse una vez. Abre la pestaña Speak y toca Descargar junto al idioma.

La cuota se mide en equivalentes de palabras convertidos del procesamiento real de la IA, no simplemente en las palabras que introduces. En la limpieza habitual de un dictado, cada palabra dicha usa aproximadamente una palabra de cuota, y las frases que resuelven las reglas del dispositivo son gratis. El plan gratuito tiene 2.000 palabras a la semana, que se restablecen el lunes a las 00:00 en tu hora local; Pro tiene 1.000.000 al mes, que se restablecen cuando se renueva.

Magic sigue funcionando con la limpieza Estándar en tu dispositivo, y YOURIO te avisa una vez. Edit y Ask Memory con YOURIO AI se pausan hasta que la cuota se restablezca. Puedes pasarte a Pro o añadir tu propia clave de API cuando quieras.

En App Store (iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o en Google Play (Play Store › Pagos y suscripciones › Suscripciones), al menos 24 horas antes de que termine el período. Pro sigue activo hasta el final del período que pagaste. Los reembolsos los gestiona Apple o Google.

No. La suscripción la cobra App Store o Google Play, así que primero cancélala allí. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se borran después de 30 días; si vuelves a iniciar sesión antes, se restauran.

YOURIO nunca cobra directamente a tu tarjeta. Pro lo factura Apple o Google, así que en tu extracto aparece APPLE.COM/BILL o una línea que empieza por GOOGLE *, no YOURIO. Para saber qué fue el cobro, revisa tus compras en reportaproblem.apple.com (Apple) o play.google.com/store/account/orderhistory (Google Play). Si YOURIO no aparece en esa lista, el cobro es de otra app o servicio. Si aparece, cancélalo como se explica arriba; los reembolsos los gestiona Apple o Google. Si usaste Iniciar sesión con Apple y elegiste Ocultar mi correo electrónico, tu cuenta usa una dirección de reenvío y no podemos encontrarla con tu correo: envíanos el número de pedido del recibo.