Чем мы можем помочь?

Подключите оба устройства к одной сети Wi-Fi, а в Windows разрешите YOURIO Receiver доступ к частным сетям, когда появится запрос. Если ваша сеть Wi-Fi не дает устройствам видеть друг друга (так часто бывает в офисах и учебных заведениях), YOURIO автоматически подключается через свой зашифрованный ретранслятор.

Разрешите доступ для YOURIO Receiver в разделе Системные настройки › Конфиденциальность и безопасность › Универсальный доступ, затем закройте приложение и откройте снова.

Этим функциям нужен облачный ИИ. В YOURIO перейдите в AI › AI Profiles и выберите YOURIO AI (войдите, чтобы получить бесплатную недельную квоту) или добавьте свой API-ключ и выберите модель. Если YOURIO AI перестал работать, возможно, закончилась квота: в разделе Настройки › Учетная запись и подписка видно, сколько осталось и когда квота обновится.

Удаляйте отдельные записи в Timeline или воспользуйтесь кнопкой «Удалить все воспоминания» в разделе «Настройки». Можно также выключить Memory. При удалении приложения стирается все, потому что больше нигде ничего не хранится.

YOURIO распознает речь на устройстве, поэтому язык нужно один раз установить. Откройте вкладку Speak и нажмите «Загрузить» рядом с нужным языком.

Квота измеряется в словах-эквивалентах, пересчитанных из фактического объема обработки ИИ, а не просто в словах, которые вы вводите. При обычной обработке диктовки каждое произнесенное слово расходует примерно одно слово квоты, а предложения, обработанные правилами на устройстве, бесплатны. В бесплатном тарифе — 2 000 слов в неделю с обновлением в понедельник в 00:00 по вашему времени; в Pro — 1 000 000 в месяц с обновлением при каждом продлении.

Magic продолжит работать со стандартной обработкой на устройстве, и YOURIO один раз сообщит вам об этом. Edit и Ask Memory с YOURIO AI будут приостановлены до обновления квоты. Вы можете в любой момент перейти на Pro или добавить свой API-ключ.

В App Store (iPhone: Настройки › ваше имя › Подписки) или в Google Play (Play Маркет › Платежи и подписки › Подписки) не позднее чем за 24 часа до окончания периода. Pro остается активным до конца оплаченного периода. Возвратом средств занимаются Apple или Google.

Нет. Подписка оплачивается через App Store или Google Play, поэтому сначала отмените ее там. После удаления учетной записи ваши персональные данные удаляются через 30 дней; если вы снова войдете до этого срока, учетная запись будет восстановлена.

YOURIO никогда не списывает деньги с вашей карты напрямую. Pro оплачивается через Apple или Google, поэтому в выписке будет APPLE.COM/BILL или строка, начинающаяся с GOOGLE *, а не YOURIO. Чтобы узнать, за что списание, посмотрите покупки на reportaproblem.apple.com (Apple) или play.google.com/store/account/orderhistory (Google Play). Если YOURIO в списке нет, списание относится к другому приложению или сервису. Если есть, отмените подписку, как описано выше; возвратом средств занимаются Apple или Google. Если вы входили через «Вход с Apple» и выбрали «Скрыть e-mail», аккаунт использует адрес для пересылки, и по вашей почте мы его не найдем: пришлите нам номер заказа из чека.