Como podemos ajudar?

Mantenha os dois na mesma rede Wi-Fi e, no Windows, permita o YOURIO Receiver em redes privadas quando for solicitado. Se o seu Wi-Fi impede que os aparelhos se vejam (comum em escritórios e escolas), o YOURIO se conecta automaticamente pelo relay criptografado.

Permita o YOURIO Receiver em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Acessibilidade e, depois, encerre e abra o app de novo.

Esses recursos precisam de uma IA na nuvem. No YOURIO, vá em AI › AI Profiles e escolha o YOURIO AI (entre na sua conta para usar a cota semanal gratuita) ou adicione a sua própria chave de API e escolha um modelo. Se o YOURIO AI parou de funcionar, talvez sua cota tenha acabado: em Configurações › Conta e assinatura você vê quanto resta e quando ela reinicia.

Exclua registros individuais na Timeline ou use “Excluir todas as memórias” em Configurações. Você também pode desativar a Memory. Desinstalar o app remove tudo, porque nada fica guardado em nenhum outro lugar.

O YOURIO reconhece a fala no seu aparelho, então o idioma precisa ser instalado uma vez. Abra a aba Speak e toque em Baixar ao lado do idioma.

A cota é medida em equivalentes de palavras convertidos a partir do processamento real de IA, e não simplesmente pelas palavras que você insere. Na limpeza típica de um ditado, cada palavra falada usa cerca de uma palavra da cota, e frases resolvidas pelas regras no aparelho são gratuitas. O plano gratuito tem 2.000 palavras por semana, que reiniciam na segunda-feira às 00:00 no seu horário local; o Pro tem 1.000.000 por mês, que reinicia a cada renovação.

O Magic continua funcionando com a limpeza Padrão no seu aparelho, e o YOURIO avisa você uma vez. O Edit e o Ask Memory com o YOURIO AI ficam pausados até a cota reiniciar. Você pode assinar o Pro ou adicionar a sua própria chave de API a qualquer momento.

Na App Store (iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas) ou no Google Play (Play Store › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas), pelo menos 24 horas antes do fim do período. O Pro continua ativo até o fim do período que você pagou. Reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google.

Não. A assinatura é cobrada pela App Store ou pelo Google Play, então cancele-a lá primeiro. Ao excluir sua conta, seus dados pessoais são removidos após 30 dias; se você entrar de novo antes disso, eles são restaurados.

O YOURIO nunca cobra diretamente do seu cartão. O Pro é cobrado pela Apple ou pelo Google, então a fatura mostra APPLE.COM/BILL ou uma linha que começa com GOOGLE *, e não YOURIO. Para saber o que foi a cobrança, confira suas compras em reportaproblem.apple.com (Apple) ou play.google.com/store/account/orderhistory (Google Play). Se o YOURIO não estiver na lista, a cobrança é de outro app ou serviço. Se estiver, cancele como explicado acima; reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google. Se você usou Iniciar Sessão com a Apple e escolheu Ocultar Meu E-mail, sua conta usa um endereço de encaminhamento e não conseguimos encontrá-la pelo seu e-mail: envie o número do pedido que aparece no recibo.