Abogados: notas por voz tras hablar con un cliente, con confidencialidad

Dicta los puntos clave en cuanto termina la llamada. YOURIO es un teclado de voz que reconoce la voz en tu teléfono, nunca guarda el audio y ordena el texto sin conexión con Magic · Estándar. Su Memory guarda, en el propio dispositivo y con fecha y hora, lo que dictaste. YOURIO no graba llamadas: solo oye lo que tú le dices después.

Cinco minutos entre llamada y llamada

El cliente cuelga. En los últimos veinte minutos te ha contado un hecho nuevo sobre el conflicto, se ha acordado el siguiente paso y le has prometido un borrador para el miércoles. La siguiente llamada empieza en cinco minutos. Si no lo anotas ahora, por la tarde ya no recordarás las palabras exactas, ni la mitad del tiempo que tienes que imputar.

Teclearlo en el móvil con los pulgares es lento, y un bloc garabateado cuesta de leer una semana después. Hablar es lo más rápido. Lo primero que se pregunta un abogado es adónde va eso que dice.

Por qué los atajos de siempre hacen dudar a un abogado

Grabar la llamada lo recoge todo, pero las normas sobre grabación de conversaciones cambian según la jurisdicción y suelen exigir consentimiento, y acabas guardando un archivo de audio de una conversación confidencial.
El dictado en la nube envía tu voz a un servidor para reconocerla. Muchos servicios lo hacen de forma responsable, pero sigue siendo información del cliente que pasa por un tercero que quizá tu despacho no ha revisado.
Escribirlo más tarde es seguro y lento, y los detalles se borran.

Cómo encaja YOURIO en esos cinco minutos

Abre tu app de notas, o el correo para tu compañero de despacho, cambia al teclado YOURIO y habla. La voz la reconoce el propio reconocedor en el dispositivo del teléfono; el audio nunca se graba, se guarda ni se nos envía. Con Magic · Estándar activado, YOURIO quita las muletillas, conserva solo tu última corrección y añade la puntuación, todo en el teléfono y sin conexión.

Dices: «eh, el cliente está dispuesto a llegar a un acuerdo si la otra parte paga la mitad de las costas, em, y le dije que le mando el borrador de la carta el martes, no, el miércoles»
YOURIO escribe: «El cliente está dispuesto a llegar a un acuerdo si la otra parte paga la mitad de las costas, y le dije que le mando el borrador de la carta el miércoles.»

Memory: un registro privado de lo que dictaste

Si Memory está activado, YOURIO también guarda el texto de esa nota en tu teléfono, con la hora y la app en la que dictaste, en una línea de tiempo que puedes recorrer por día y hora y en la que puedes buscar. Una semana después puedes encontrar qué le dijiste al cliente y cuándo, con tus propias palabras.

Conviene tener claro lo que es. Memory contiene solo el texto que dictaste con YOURIO (y lo que guardes en él a propósito). No es un registro de llamadas ni una transcripción del cliente: YOURIO nunca oye la llamada. Se guarda solo en tu teléfono, sin copia en la nube, y nosotros no podemos verlo.

Ask Memory, y tú decides qué sale del teléfono

Cuando necesitas recuperar algo («¿Qué le prometí al cliente sobre el borrador?»), Ask Memory busca en tus registros y responde con citas que puedes abrir. Usa una IA en la nube, así que funciona distinto del resto: primero se envía tu pregunta, luego YOURIO te muestra los registros que quiere enviar y solo se envían los que apruebas. Puedes desmarcar cualquier cosa que no deba salir del teléfono. La IA puede ser YOURIO AI (pasa por nuestro servidor hacia OpenAI, con Google como respaldo, y no se guarda), tu propia clave de API o un modelo que alojes tú. Las normas de tu despacho sobre información de clientes e IA deciden cuál es adecuada, si alguna lo es.

Costumbres que ayudan a la confidencialidad

Usa el modo privado en los asuntos que no quieras conservar. Pausa el guardado y el aprendizaje, y el teclado tiene un botón para activarlo.
Pasa la nota al expediente y luego bórrala de Memory si tu despacho no quiere datos de clientes en dispositivos personales. Borra registros sueltos en el Timeline o todo en Configuración.
Bloquea bien el teléfono. Memory está protegido de la nube, no de alguien que tenga tu teléfono desbloqueado.
Piénsalo antes de usar Edit o Magic · Mejorado con textos de clientes. Ambos envían texto a una IA en la nube. Magic · Estándar y el reconocimiento nunca lo hacen.

El desglose completo de lo que se queda en el teléfono está en ¿El dictado por voz sube tu voz?

Límites, con honestidad

No graba ni transcribe llamadas. Si necesitas las palabras exactas de la otra parte, YOURIO no las tendrá.
No es asesoramiento jurídico ni una herramienta de cumplimiento normativo. Describimos lo que hace la app; tus normas deontológicas y las políticas de tu despacho deciden cómo la usas.
Los nombres dependen del reconocedor del teléfono. Añade al diccionario personal los nombres de clientes y partes para que salgan bien.
Memory es tu propia nota, no un registro verificado. Muestra lo que dictaste y cuándo, nada más.

Pruébalo en tu próxima llamada

Instala YOURIO (los enlaces de descarga están al final de este artículo) y activa el teclado YOURIO.
Descarga tu idioma en la pestaña Speak.
Añade al diccionario personal los nombres con los que tratas a menudo.
Decide qué hacer con Memory: activado, desactivado o modo privado para los asuntos delicados.
Cuando termine la llamada, dicta los puntos en tus notas y léelos una vez.

Los profesionales sanitarios tienen el mismo problema después de una consulta; mira notas clínicas por voz. Si trabajas donde no hay cobertura, o la IA en la nube está prohibida, mira dictado por voz sin conexión. Y para encontrar lo que prometiste la semana pasada, esta guía de Memory va más allá.

Preguntas frecuentes

¿YOURIO graba mis llamadas?

No. YOURIO nunca graba llamadas y no puede oír a la otra persona. Solo convierte en texto lo que tú le dices, con el reconocedor en el dispositivo de tu teléfono, y el audio nunca se guarda. Tú dictas tu propio resumen cuando termina la llamada.

¿Se envía información del cliente a la nube?

Con el dictado, no. El reconocimiento y Magic · Estándar funcionan en el teléfono, y el audio nunca sale de él. Solo va texto a una IA en la nube si usas Magic · Mejorado, Edit o Ask Memory, y Ask Memory envía únicamente los registros que apruebas.

¿Puedo encontrar lo que le dije a un cliente la semana pasada?

Sí, si Memory estaba activado. Memory guarda en tu teléfono el texto que dictaste con YOURIO, con la hora y la app. Recorre el Timeline por días, busca en él o usa Ask Memory para obtener una respuesta con citas de los registros que apruebes.

¿Puedo dejar un asunto fuera de Memory?

Sí. Activa el modo privado desde el teclado mientras dictas sobre ese asunto; YOURIO pausa el guardado y el aprendizaje hasta que lo desactives. También puedes borrar registros sueltos después o desactivar Memory por completo.